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O endereço do nosso site é https://donapimenta.pt . Para nos contactar sobre questões relacionadas com a sua privacidade e tratamento dos seus dados pessoais por favor utilize o email info@donapimenta.pt.

Responsável pelo tratamento dos seus dados

A entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Mediaminds, Lda.
Av. José Malhoa N2 – Tardoz, Esc. 1.1,
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Email: info@donapimenta.pt

Que dados recolhemos

Cookies

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Ao iniciar a sessão, serão configurados alguns cookies para guardar a sua informação de sessão e as suas escolhas de visualização de ecrã. Os cookies de início de sessão duram um ano. Se seleccionar “Lembrar-me”, a sua sessão irá persistir durante duas semanas. Ao terminar a sessão, os cookies de inicio de sessão serão removidos.

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Compras na loja online

Recolhemos algumas informações sobre si durante o processo de finalização de compra na nossa loja. Enquanto visita o nosso site, vamos registar:

• Produtos que visualizou: utilizaremos isto, por exemplo, para mostrar produtos que tenha visto recentemente
• Localização, endereço IP e tipo de navegador: utilizaremos para estimativa de impostos e transporte
• Morada de envio: iremos pedir-lhe para, por exemplo, estimar os custos de transporte antes de efectuar uma encomenda
• Também utilizamos cookies para manter o conteúdo do carrinho enquanto navega no nosso site.

Ao comprar na nossa loja serão pedidas informações como o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, endereço de email, número de telefone, detalhes do método de pagamento, e outras informações opcionais da sua conta, como utilizador e senha, ou número de identificação fiscal para emissão de fatura. Estas informações serão utilizadas para fins como:

• Enviar-lhe informações sobre a sua conta e encomenda
• Responder aos seus pedidos, incluindo reembolsos e queixas
• Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
• Configurar a sua conta para a nossa loja
• Cumprir todas as obrigações legais que temos, como o cálculo de impostos
• Melhorar as ofertas da nossa loja
• Enviar-lhe mensagens de marketing, se desejar recebê-las
• Se criar uma conta, guardamos o seu nome, morada, email, número de telefone, e opcionalmente o seu NIF, que serão utilizados para preencher os seus dados nas próximas encomendas.

Os dados de pagamento, como por exemplo informação sobre o seu cartão de crédito, não são recolhidos nem mantidos por nós, sendo as entidades responsáveis pelo método de pagamento escolhido as responsáveis pela sua recolha e tratamento.

Em geral, armazenamos informações sobre si enquanto precisamos desses dados para os motivos que os recolhemos, e não somos obrigados, por lei, a continuar a mantê-los. Por exemplo, armazenaremos informações por 10 anos para fins fiscais e contabilísticos, conforme estipulado na legislação. Isso inclui o seu nome, endereço de email, morada de faturação e envio, e número de identificação fiscal.

Guardamos comentários ou avaliações sobre os nossos produtos, quando essa funcionalidade esteja ativa.

Conteúdo incorporado de outros sites

Os artigos neste site podem incluir conteúdo incorporado de outros sites (por exemplo: vídeos, imagens, artigos, etc.). Esses conteúdos incorporados comportam-se tal como se o utilizador visitasse esses sites.

Esses sites podem recolher dados sobre si, usar cookies, incorporar rastreio feito por terceiros, monitorizar as suas interacções com o mesmo, incluindo registar as interacções com conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver com sessão iniciada nesse site.

Comentários

Quando os visitantes deixam comentários no site, são guardados os dados presentes no formulário dos comentários, bem como o endereço de IP e o agente do utilizador do navegador, para ajudar com a detecção de spam.

Uma string anónima criada a partir do seu endereço de email (também designada por hash) pode ser enviada para o serviço Gravatar para verificar se o está a utilizar. A política de privacidade do serviço Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois do seu comentário ser aprovado, a fotografia do ser perfil fica visível para o público no contexto do seu comentário.

Multimédia

Ao carregar imagens para o site, deve evitar carregar imagens com dados incorporados de geolocalização (EXIF GPS). Os visitantes podem descarregar e extrair os dados de geolocalização das imagens do site.

Por quanto tempo são retidos os seus dados

Só guardamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual os recolhemos, para responder às suas necessidades, às solicitações que nos dirigir, ou para cumprir com as nossas obrigações legais.

Para determinar o período pelo qual guardamos os seus dados, usamos os critérios referidos a seguir. Caso se apliquem vários critérios simultaneamente, conservaremos os seus dados pessoais nos termos do critério que implicar a conservação dos seus dados pessoais pelo maior período de tempo.

• Quando adquirir produtos e serviços, conservaremos os seus dados pessoais durante a vigência da nossa relação comercial, incluindo eventuais reclamações que possam surgir, bem com o período de [10] anos após a cessação de tal relação, sem prejuízo do cumprimento de obrigações legais do responsável do tratamento;
• Quando nos contactar para colocar questões, solicitar informações e esclarecimentos, conservaremos os seus dados pessoais pelo período de tempo necessário para resolver a sua questão/prestar-lhe as informações e/ou esclarecimentos solicitados;
• Quando criar uma conta cliente, isto é, quando se registe no nosso website, conservaremos os seus dados até que nos peça para os apagar;
• Quando tenha consentido no envio de marketing, conservaremos os seus dados pessoais enquanto se mantiver a finalidade determinante da recolha ou até que anule a subscrição ou nos peça para a eliminar;
• Relativamente à utilização de cookies, conservamo-los enquanto for necessário para atingir as finalidades inerentes aos mesmos, conforme detalhado em neste documento em secção anterior;
• O período de tempo previsto na legislação aplicável; ou
• Até que o propósito específico aplicável a determinados dados deixe de existir.

Podemos reter ainda alguns dos seus dados pessoais na medida em que seja necessário para cumprirmos as nossas obrigações legais, bem como para administrar ou fazer valer os nossos direitos, designadamente através do recurso à via judicial ou administrativa.
Em qualquer uma das referidas situações, caso exista processo judicial ou contraordenacional pendente, os dados serão conservados ainda durante o período de duração do processo e até seis meses após o trânsito em julgado de decisão que venha a ser proferida.
Findos os prazos de conservação acima referidos, os dados pessoais serão eliminados e/ou apagados de forma absolutamente segura.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste site, ou deixou comentários, pode pedir para receber um ficheiro de exportação com os dados pessoais guardados sobre si, incluindo qualquer dado pessoal que indicou. Também pode solicitar que os dados guardados sejam eliminados. Isto não inclui qualquer dado pessoal que seja obrigatório manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Para utilizadores que se registem no nosso site (se algum), guardamos a informação pessoal fornecida no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar, ou eliminar a sua informação pessoal a qualquer momento (com a excepção de não poderem alterar o nome de utilizador).

Quem tem acesso aos seus dados

Os membros da nossa equipa têm acesso à informação que nos fornece. Por exemplo, os administradores e gestores de loja podem aceder a:

• Informações da encomenda, o que comprou, quando comprou e para onde será enviada, e
• As informações do cliente como o nome, email e morada de faturação e envio.

Os membros da nossa equipa têm acesso a esta informação para satisfazer encomendas, processar devoluções e apoio ao cliente.

Com quem são partilhados os seus dados

Partilhamos informações com terceiros que nos ajudam a processar as suas encomendas, incluindo o seu pagamento e envio. Por exemplo com a entidade que processa o pagamento, e com a entidade que transporta a sua encomenda.

Os seus dados serão partilhados com terceiros exclusivamente no exercício da nossa atividade e da sua relação com a nossa loja:

• Nossos fornecedores de produtos
• Prestadores e colaboradores de serviços de transporte e entrega (acesso a nome, morada, e-mail e telemóvel)
• Empresa de faturação (acesso a nome, morada, e-mail, telemóvel e número de contribuinte)

Alterações à Política de Privacidade

Reservamos o direito de modificar a Política de Privacidade em função de novas exigências legislativas e/ou regulamentares, por motivos de segurança ou com a finalidade de adaptar a referida política às instruções das autoridades de controlo em matéria de proteção de dados.

Sempre que se realizar uma alteração na Política de Privacidade, o utilizador será informado das alterações através do website ou, se se justificar, através de uma comunicação, e ser-lhe-á solicitada a renovação do consentimento relativamente ao texto da Política de Privacidade. Não forneceremos bens/serviços enquanto o utilizador não aceitar as alterações à Política de Privacidade.

Última atualização: 01/11/2023